雙十一,你被智能推薦種草了嗎?

2018-11-28 11:21

英媒:雙11已超黑色星期五成全球最大購物狂歡節!

11月11日凌晨開始,各大電商平臺戰績不斷刷新銷售記錄,截至11日24點整,天貓總交易額突破2135億元,較去年1682億元的紀錄增長近27%。

 

這個雙十一,你剁手了嗎?

在剁手期間,你是否注意到了淘寶強大的智能推薦服務?

 

先給大家透露一個阿里的小秘密,大家可能經歷過每年雙十一的狂歡,過去的幾年雙十一的成交額都在創紀錄。但是大家可能不知道的是,每年的雙十一阿里巴巴的大部分人要做的事情卻越來越少,甚至有越來越多的阿里同學會發現那天根本無事可做。

 

因為在這一整天里客戶該看到什么產品,他們挑選了什么產品,他們的收藏夾里選了什么產品,下次他們再登錄淘寶該給他們推薦什么商品,這些過程完全都是由機器自動完成的。包括客服,去年80%的客戶服務是通過機器人完成的,不再是人工服務。

 

其實不光是雙十一,每一天大家表面上看到的淘寶是一個網站,但是它最最核心的其實是一個巨大的搜索和推薦引擎,讓每一個人上來都能得到個性化的服務。

淘寶首頁的智能推薦主要體現在這幾大板塊:搜索引擎、首頁滾動圖、有好貨、每日好店、猜你喜歡……

 

總體來說,淘寶的推薦場景覆蓋了首頁、商品詳情頁、購物車頁、支付成功頁等主要購物鏈路的每個環節。

從用戶→匹配&推薦→預估模型→排序展示推薦相似商品、相似品牌、相似榜單、相似搭配,進一步挖掘用戶意圖,引導用戶達成交易。

因為小編搜了靴子,于是淘寶給我的推薦的滿屏都是靴子。

這種連環推薦模式不僅提供了貨比三家的便捷,還引誘用戶產生買了還想買的想法(買了這個又覺得另一個也好好看)!

 

 

 

 

越來越多的場景只有靠機器、靠人工智能才能完成以前靠人沒有辦法完成的海量服務和個性化的服務。

 

淘寶的核心推薦引擎就是人工智能的運用,它有很多種的復雜算法糅合在一起,每天進行海量數據的自動處理,它是一個龐大的機器集群,不僅僅是一批人,更重要的是有巨大的一個人工智能的支持才能完成大家今天體驗到的這些服務。

 

這兩年大家才開始聽到大數據、人工智能這些熱門的不能再熱門的詞,但實際上認真想一下,互聯網最成功的這幾家企業本質上都是基于人工智能和大數據。大家想想看谷歌在不到一秒的時間內你輸入任何一個關鍵字,它就能把全網相關的信息推送給你,這完全是超出人的想象的一種服務,只有靠機器才能做到。

 
 

以搜索“人工智能”為例,百度給出了大約18,400,000條結果,而Google更是給出了多達48,700,000條結果。

 
 

 

我們淹沒在數據的海洋里,不知道自己想要什么;我們從來沒有像現在這樣,周圍遍布信息卻依舊感到焦慮。

 

而個性化推薦解決了這一難題,根據用戶以往的網絡行為(搜索、瀏覽、收藏、點贊、評論、轉發等)構建每個人獨特的用戶畫像,然后智能推薦引擎根據預先設定的機器算法向用戶推送可能感興趣的內容。

 

 

以去哪兒APP為例,智能推薦能為我們的出行旅游提供哪些信息呢?

相同于淘寶的搜索引擎,它會根據你的搜索記錄為你推薦周邊熱門景區、酒店,在出行方式欄真是完全記憶了小編這一年的搜索記錄:北京、呼和浩特、石家莊,都是小編曾經搜索過的目的地。

在搜索引擎頁面最下方是旅游熱點推薦,這一欄在首頁也是有展示的,在搜索引擎處會再次強化推薦。

 

其實去哪兒APP中最強大的智能推薦隱藏在它的智能語音助理Qmi,雖然標題欄是猜你想問,其實囊括了旅行中所有能涉及到的問題。

小編調戲了一下去哪兒的智能語音助理Qmi:

 

打開對話框,下面出現的推薦就是最近一次的搜索記錄:重慶到北京的飛機票。

 

點擊浮標框,會自動跳轉到機票界面,返回對話框會發現在機票信息下面出現了火車票、目的地酒店、目的地景點。

 


 

隨手點了北京景點,讓小編驚喜的是景點下方還有詳細分類… 再也不怕出門找不到玩的地方了!

也許以后出門只要帶著手機,導游導覽、游記攻略、吃住行購娛統統在你出門的那一瞬間出現在你的手機里。

這是一個信息爆炸的時代。

 

互聯網上每天產生的信息量是過去幾十年甚至上百年的信息量之和。

 

人們獲取信息的方式也經歷了幾次變革:

 

最初是遠古時代人類掌握語言后的口頭“交流”,其次是竹簡紙張誕生后的“閱覽”,再到近代互聯網的網頁“搜索”,至今日人工智能衍生出來的智能“推薦”。

 

例如:

 

今日頭條的個性化資訊分發

網易云音樂的日推歌單

京東淘寶的猜你喜歡

以及朋友圈的廣告精準推送

……

 

智能推薦已經逐漸融入到我們生活中日常使用到的絕大多數互聯網產品。

科技的進步必然會帶來一些變革,而智能推薦的發展只是在潛移默化地改變我們獲取信息的方式甚至內容。

 

就像黑鏡第三季《PLAYTEST》里男主腦袋插上接口就可以在毫秒間體驗超感游戲一樣,也許將來我們通過頭盔、VR眼鏡或者人腦API就能在瞬間讀完一天的新聞、看完一百部劇、聽完一千首歌……

 

 

我憂心忡忡地看待未來,但仍滿懷美好的希望。

—— 史懷哲

 

 

 

 


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